Возврат и обмен товаров в MSK-Pixel
В MSK-Pixel мы ценим каждого клиента и гарантируем, что вы сможете вернуть или обменять продукцию Pixel в течение 14 дней, если товар не оправдал ваши ожидания или был обнаружен дефект. Мы стремимся сделать процесс максимально удобным и прозрачным для вас.Если вы в Москве
Возьмите с собой накладную и гарантийный талон. Они прилагаются к каждому товару во время покупки-
Приезжайте в пункт выдачи товаров
Менеджер проведет осмотр товара
Деньги будут зачислены на счет, указанный в заказе, либо выплачены наличными в течение 10 рабочих дней
БагратионовскаяКак вернуть товар, если вы находитесь в другом городе?
Если вы не можете вернуть товар в нашем магазине лично, не переживайте. Вы можете легко вернуть его через службу доставки. Для этого вам нужно отправить товар через СДЭК или Почту России. Главное — подготовьте все необходимые документы, включая накладную и гарантийный талон, которые вы получили при покупке.
Гарантийный талон
Для возврата или обмена товара в обязательном порядке требуется гарантийный талон и накладная. Пожалуйста, сохраните эти документы, чтобы процесс был быстрым и удобным.
Кто оплачивает обратную доставку?
Расходы на возврат товара оплачивает покупатель. Пожалуйста, учтите это при оформлении возврата, чтобы избежать неприятных сюрпризов.
Как вернуть деньги за товар?
После того как товар будет возвращен, деньги будут зачислены на тот счет, с которого была произведена оплата, либо возвращены наличными в течение 10 рабочих дней. Мы гарантируем прозрачность и оперативность в процессе возврата.
Что делать, если товар дефектный?
Если товар оказался с дефектами или неисправностями, вы можете вернуть его или обменять на аналогичный. Мы сделаем все возможное, чтобы процесс обмена был максимально быстрым и удобным.
Политика возврата товаров в MSK-Pixel
В MSK-Pixel мы придаем большое значение удовлетворению наших клиентов и предлагаем четкие, прозрачные условия для возврата и обмена товаров. Мы понимаем, что покупка техники может быть сложным выбором, и в случае, если вы передумали или обнаружили дефект, мы гарантируем, что процесс возврата будет максимально простым и быстрым.
1. Возврат товара без дефектов
Если товар полностью исправен, но по каким-то причинам вам не подошел, вы можете вернуть его или обменять на другой товар в течение 14 дней с момента покупки. Условия для возврата товара следующие:
- Товар должен быть в исходном товарном виде, без следов эксплуатации, повреждений или загрязнений.
- Необходимыми документами для возврата являются чек или гарантийный талон, подтверждающие покупку.
- Если с товаром были подарки или бонусы (например, аксессуары), их также необходимо вернуть вместе с товаром.
- Стоимость доставки, как правило, не возвращается и вычитается из суммы возврата.
- Если товар был изготовлен по индивидуальному заказу (например, кастомизированные устройства), возврат такого товара невозможен.
Процесс оформления возврата включает составление накладной или акта с указанием:
- названия товара и данных покупателя;
- суммы возврата;
- даты покупки и возврата;
- подписей сторон.
После оформления возврата, средства будут переведены на указанный вами счет или возвращены наличными в течение 10 рабочих дней.
2. Возврат товара с дефектами
Если при получении товара вы обнаружили дефект или неисправность, которых не было видно при первоначальной проверке, вы имеете право:
- Потребовать бесплатный ремонт или компенсацию за ремонт.
- Запросить частичную компенсацию стоимости товара.
- Заменить товар на аналогичный или выбрать другую модель с перерасчетом стоимости.
В случае, если товар является технически сложным и дефект можно выявить только после экспертизы, возврат будет возможен только при обнаружении серьезных неисправностей, перечень которых регулируется законом. Экспертиза проводится за счет продавца в сертифицированном сервисном центре.
Если товар действительно имеет заводской брак, вам будет предложено одно из следующих решений: возврат средств, бесплатный ремонт или обмен на аналогичный товар. В случае, если дефект возник по вине покупателя (например, механическое повреждение или воздействие воды), возврат товара невозможен, и покупатель будет обязан оплатить экспертизу, хранение и транспортировку товара.
Все вопросы с возвратом денежных средств по браку решаются в течение 10 рабочих дней после принятия решения о возврате. В случае, если при покупке были предоставлены подарочные аксессуары, они также должны быть возвращены в целости и сохранности.
Если продавец отказывает в возврате товара или нарушает сроки возврата, покупатель имеет право требовать компенсацию ущерба в соответствии с законом "О защите прав потребителей".
Часто задаваемые вопросы
-
Что делать, если товар оказался некачественным или с дефектами?
В этом случае мы гарантируем возврат товара, его обмен или ремонт, если товар имеет заводской брак. Все расходы по проверке и ремонту будут оплачены магазином.
-
Могу ли я вернуть товар, если он был использован, но не имеет видимых повреждений?
Для возврата товар должен быть в исходном товарном виде, без признаков эксплуатации. Если товар был использован, но не имеет повреждений, возврат будет возможен только по согласованию с магазином.
-
Какие документы я должен предоставить для возврата товара?
Для возврата необходимо предоставить чек или гарантийный талон, который подтверждает покупку в нашем магазине. Также нужно вернуть товар в упаковке, если она сохранилась.
-
Как долго мне нужно ждать, чтобы получить деньги за возвращенный товар?
Деньги за возвращенный товар будут переведены на ваш счет или возвращены наличными в течение 10 рабочих дней после оформления возврата.
-
Что делать, если товар пришел с повреждениями, а я не заметил этого при получении?
Если повреждения товара были неочевидны при получении, вам нужно как можно скорее связаться с нами. Мы проведем проверку и примем решение о возврате, обмене или ремонте товара.
Остались вопросы?
Оставьте свой номер, мы перезвоним и проконсультруем вас по любому интересующему вопросу.
